当时有一家酒店, 它的头上同时挂着四块招牌, 这四块招牌上还分别打着四个不同的品牌名字。不少网友看完之后都开玩笑说, 觉得自己住上了“拼好房”。事情发生在10月5日当天, 地点是在河北承德的一家如家加盟店。
这家酒店之所以在社交平台上引发了人们广泛的关注和讨论, 是因为它的情况比较特殊, 其房卡、出行攻略图、门锁以及门贴等位置上面, 竟然分属于另外四个完全不同的品牌名称。
四块招牌同挂一扇门
在视频里面呢, 那个拍摄的人展示了房卡上印的是“怡佳商务酒店”, 然后游玩攻略那边标注的是丽枫酒店周边的吃喝玩乐, 结果在门禁卡片刷的地方又出现了汉庭这个牌子哎, 最后直到卫生间的门上边才贴有派柏云这几个字。
拍摄者在现场开玩笑说, 这就属于是那种混血酒店嘛, 而且混得还特别厉害。这家酒店的具体位置就在承德市的承德站旁边。无论是打开如家的官方小程序, 还是去第三方的预订平台上查找, 都能够看到这个酒店的信息。关于10月5日这一天的房价数据, 目前显示的范围是在130元到220元之间。
前台称四名源于品牌更替
10月5日, 酒店前台人员接受了极目新闻记者的采访, 并对相关情况做出了说明。该酒店过去的状况是属于汉庭1.0版本。因为在前年取消了加盟的相关业务, 所以酒店的名称改为了"如家·派柏云"。不过, 其在工商部门进行注册的时候, 使用的名称是"怡佳商务酒店"。
工作人员还补充表示, 因为该酒店和丽枫酒店是共用大堂的, 所以会出现四个名字一起存在的情况, 她进一步强调审核的程序是完全齐全的, 房间的卫生状况并不影响入住的体验。
平台评价佐证找不着经历
在第三方平台上面呢, 有这样一个情况, 就是有一位在二零二五年三月入住的人他留下了留言内容, 他说他订的是派柏云酒店, 可是进了大门之后看到丽枫的牌子, 再后来进入房间的时候发现房门上又有汉庭的信息, 这种混乱的情况存在, 还有一名是在二零二六年八月进行入住的人他也发出了同样的疑问, 这个人在使用定位软件搜索的时候只能够找到丽枫酒店这一家信息, 他问了前台的工作人员之后才弄明白原来这几家店是在同一栋楼里面或者是相邻在一起的。
多位消费者把电话机的照片上传了, 在照片里面能够看到机身印着“怡佳商务酒店”, 酒店的官方渠道里面的注册信息和平台是一致的, 可是消费者到了门店之后却遇到了品牌识别混乱的情况。
门锁餐具沿用旧品牌
针对门锁汉庭标识未换的问题, 工作人员将其类比为由餐厅沿用旧餐具, 称就跟以前汉庭的餐具一样, 认为不影响使用。
但是, 消费者所支付的款项, 对应的是派柏云提供的价格以及其所作出的服务承诺。当消费者办理入住手续之后, 眼前会出现四种各不相同的标识。这些不同的标识是否存在信息误导消费者的情形。针对这一疑问, 如家的官方渠道, 直到现在发稿的时候为止, 还没有公开地进行回应。
加盟换牌后标识未对齐
按照行业里的习惯性做法, 加盟酒店在经过品牌更换的时候, 应当把统一标识进行落实。这家门店从汉庭这个品牌转换为派柏云这个品牌的时间已经持续了将近两年的时间了, 但是像门锁、电话机这样的硬性设施上面, 依然还保留着旧有品牌的那些元素符号, 由此所引发的交接流程问题在社会公众之间引起了广泛的讨论。
如家派柏云属于那种经济型的连锁品牌, 旗下加盟门店的数量是相当多的。当消费者在网上搜索“派柏云”这个名字找到地方到店之后, 要是没办法凭借门牌上的信息快速定位店铺的话, 他们处在不太熟悉的环境里, 就极易产生困惑的情况, 也很容易引发相关的投诉。
拼好房到底该拼什么
有一部分网民觉得, 让这四个方面品牌同时存在下去的情况其实是加盟管理工作中产生的一个历史遗留问题, 他们对此并不认为是故意去误导他人。还有一些消费者提出了自己的看法, 他们的观点是, 既然企业已经在收取名为派柏云房的费用了, 那么在所有的接触点上应该保持标志的统一性。
你本人在预订酒店这个行为发生的过程中, 有没有遭遇过房卡、门锁以及招牌名称三者之间并不一致的这种状况呢?
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